【当前热闻】国泰航空让整个东亚都团结起来了，连日本人都吐槽遭遇明显歧视

没想到，这次国泰航空竟然完成了一个不可能完成的任务，不仅让海峡两岸团结一致，甚至让整个东亚都团结一致起来了，连日本人都吐槽明显的歧视，这真是一家让人三观炸裂的奇葩公司。

这两天登上热搜的“国泰毛毯”事件相信大家多多少少也看到了。

(相关资料图)

近日，一位网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语吐槽和讥讽飞机上的乘客。

当时，因为前排有位乘客想要毛毯，但乘务员全程只用粤语和英文与其交流。乘客不会粤语，就只能用不太熟悉的英文告诉乘务员:

Excuse Me？Can I get the carpet？

（请问我能要一张地毯吗？） 因为毛毯被乘客说成了地毯。

于是，当事乘务员就跟另外一位乘务员嚼舌根：

carpet carpet carpet，where is the carpet?

（地毯在哪里？）

被另一位乘务员嘲笑道：

on the floor、lie on it……

（地毯在地上）、（干脆躺在地上）

接着又用粤语吐槽：讲毛毯不就得了。

这段录音中虽然有机舱内的杂音，但还是能听得出来国泰空姐们你一句我一句的嘲讽乘客搞不清毛毯和地毯的英语说法，几人越说越起劲，接下来就是那句经典的“名言”：“如果你不会说毛毯的英文，那你就不能得到它”！

短短31秒的录音记录下国泰空服员又是英语又是粤语的刻薄言语，亲耳听到这些话的乘客气愤不已，这才将录音放到网上投诉国泰航空的“离谱服务”！

目前，国泰航空的“毛毯事件”不仅在国内不断发酵，在日媒进行大幅报道后也引来了许多日本网民的围观。由于 日本人在语言天赋上尤为弱项，这种“歧视非英语乘客”的报道就尤能共情，在相关报道下方的评论中最高赞的都是日本网友吐槽自己乘坐国泰航空不愉快的经历。

”下面是我曾经乘坐国泰航空的过程中发生的事情：当时我们一行3人，我们一行三人在空乘派送食物时，有一位服务员用英语说：“你们是日本人，吃鱼就行了吧。”这样的话让我和同行的另一个人感到不舒服，我们提出了抗议。虽然另一个人不理解我们的不满，但我们认为这不是友好的服务态度。如今看来，这就是国泰航空的“常规操作”！”

”我上周时隔4年乘坐了国泰航空，服务质量让我感到非常失望。我去使用洗手间时，发现地面非常湿，于是我向空乘休息区请求清理。但当我到达那里时，我发现6名机组人员正在聊天，即使有其他乘客进入休息区，她们也没有试图站起来询问我需要什么帮助。卫生间的坐便圈也很湿，洗脸盆里还有发黄的水，非常不卫生。当我需要水时，一个空乘员直接将头转向旁边的同事，递给了我一瓶水，没有任何交流。虽然我是万事达黄金会员，但即使我坐在前面，最后被告知没有餐食可选，让我感到非常失望。乘务员的着装也很差，长途航班只提供花生或饼干，而不像新加坡航空那样提供三明治等更丰富的食物。虽然国泰航空价格便宜，但我真的不想再乘坐了。此外，国泰航空的日本客服中心的应对也很差，对方态度不够耐心，对方沟通时一直是不耐烦的状态！”

”我以前从香港去福建出差时，乘坐了国泰航空的航班。然而，航班因故延迟了两个小时以上，我在机舱内等待了很长时间。由于担心耽误和客户的会面，我和对方进行了通话。这时，空姐来了，友好地提醒我打电话可能会打扰到其他乘客，并请求我挂断电话。然而，我发现斜对面的一位白人也在打电话，但空姐并没有提醒他。我向空乘人员投诉了这件事情，她们虽然不情愿，但还是去请求那位白人挂断电话了。当然，我也应该向那位白人道歉。但是，我非常遗憾地发现，同样是亚洲人的空乘人员对白人表现出的崇拜态度让我感到失望。”

“说是国泰，其实是香港人自身素质的问题。我也在国泰遇到过不愉快的事。可能因为英语发音不好吧，拜托空姐把吃完的飞机餐收走，几次都被无视了。坐在旁边的白人觉得可怜，跟空姐说了，瞬间就给收走。但丝毫没有看向我这边。那帮人里，有很多白人主义，搞歧视的。所以，香港的虐待菲佣问题在全世界都很有名。”

”我工作的地方也有这种无论亲切地说，严厉地说，还是从理论上来说明，就是让人无可奈何的员工。去到任何一家公司都有不少吧？因为这种人的轻率行为，使公司整体形象受损而令人为难。

确实如教科书里写的那样，被很多人批评“是员工教育的问题。是责任。”但这是由于教育问题导致无法掌握现场发生什么的责任吗？

若能明白这点，海外企业的话早在教育之前就解雇这种人了。而三个人同为共犯，说不定是公司风气已经跌落到这个水准了。”

“从结果来说，是个人素质问题。但录用这种人的航空公司，其形象也就可能被拉低了。来日本的游客有很多人不会说日语。希望日本人即使不擅长英语，也能有很多人愿意努力体察对方的意图，提供待客之道。当然，也会有不那么做的人，但经常听海外友人说日本人真的都很亲切。”

原本以为只有“内地乘客”入不了国泰空乘的“法眼”，如今看来，是整个亚洲黄种人都不配，这下好了，一条毛毯让股价下跌10亿港元，人就是不作不死~

说来小编也呆过不少国家，其实很多老外人都不错，说到是中国人也都友善客气，并没感受到有什么歧视，反而是那某些“同宝”，也不知道哪来的优越感。不过说来要论全球航空公司的服务排行，那还是日本空乘的服务最舒服！你们说呢？

以上です

资料来源：东京情报速递

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