空调安装工又忙起来了，以旧换新成家电业最大动力-天天报资讯
众多空调安装工人，正在成为家电厂商观察消费群体变化的一扇“窗口”。比如说，旧了换新、坏了换新，就成为今年618年中促销家电消费的主力军，也将会成为今年接下来家电市场的战略高地。
(资料图片仅供参考)
最近一周多，众多家电经销商们真的忙起来了……
主要是空调产品已经来不及安装，只能先跟用户商量，不着急的就晚2天，实在着急的只能由经销商老板们亲自上门安装。
同样冰箱、洗衣机也开始出现明显的放量。很多经销商说，用户一个月不看电视没关系，但是大热天让他们一天没有冰箱和洗衣机，那生活真的是太不方便。
连日来，随着618年中大促的提前引爆，以及各个家电企业的内购会、品牌日、粉丝节等活动的持续助力，在家电企业、商家等多方力量的推动下，以空调、冰箱为代表的季节性家电品类，出现一轮明显的终端出货放量。
不过，多位空调安装工却告诉家电圈：今年这一轮陆续释放的家电消费人群、消费要求，与过去几年618大促的消费相比，出现明显的变化。
一是，用户需求开始集中和聚焦。家电“旧换新、坏换新”的用户，目前占据了主要力量;与此同时，新装用户选购家电并不多，可能与阶段性的家庭房屋装修习惯相关。
二是，家电服务人员工作量增加。在送新空调、冰箱上门同时，不少零售平台还要求服务人员将旧家电拆下带走;这在无形之中增加了服务人员的综合能力考验，需要拆装送一体化赋能，当然收入也会有相应的增加。
三是，换新家电的用户更挑剔。现在换新家电，用户对于家电企业和零售平台的要求更高，不只是关注产品的价格和技术性能、让利幅度、收旧补贴力度，还要求上门送货的时间、安装服务质量，以及收旧与送新衔接都有要求。对于一些家电厂商的“换新补贴”限制品牌和品类，而且压低收旧价格等行为，则很敏感和生气。
可以预见，618年中大促为代表的阶段性促销陆续引爆，以及各地高温天气的全面到来，面对中国家庭高达数亿台的老旧家电面临淘汰和报废，今年存量市场的用户换新需求，将会占据市场的绝对主导地位。由此，这也给相关家电厂商的市场经营动作，提出了更多细致要求：
首先，做好老用户的痛点梳理，以及需求点的捕捉。对于老用户来说，与新用户最大的不同，就是老用户对于很多家电品牌和产品拥有深刻的记忆，对于好产品容易产生品牌的信任感，而对于糟糕的产品或服务体验则会出现记仇行为。
在这种情况下，家电大品牌深挖老用户需求，不能只是简单的“以旧换新”补贴等利益激活，还要梳理这些老用户过去的痛点、不满意、不满足是什么，才能再推出针对性的内容。在这一过程中，家电厂商参与老用户需求抢夺的根本手段没有变化，就是“好产品+好服务”。
其次，面对老用户盘活，要做好道与术的关系协同。存量市场接下来对于家电厂商来说，是道不是术。也就是说，家电未来竞争一定是存量市场的更新迭代培育和抢夺，而不是继续在增量市场上较量。所以，围绕存量市场的用户需求，如何探索更多的手段和策略，这是术。
聚焦存量市场的老用户经营这条道，很多家电厂商还缺乏针对性手段和思路。因为过去30多年以来，家电厂商多是集中在增量市场的新用户抢夺上，手段不是降价就是买赠、抽奖等营销。所以，从抢夺新用户到经营老用户，家电厂商的经营理念要发生根本性改变，不是简单的从有到好、从便宜到高价，而是要让用户“心里美”、“心里爽”。
标签：
相关文章
空调安装工又忙起来了，以旧换新成家电业最大动力-天天报资讯
聚焦存量市场的老用户经营这条道，很多家电厂商还缺乏针对性手段和思路。因为过去30多年以来，家电厂商多是
暗黑破坏神4卡LOGO|创建角色后进不去|进不去游戏的解决办法
暗黑破坏神4卡LOGO|创建角色后进不去|进不去游戏的解决办法 暗黑破坏神4的正式上线吸引了大量玩家的关注
天天速看：河南一村庄修路挖出大石龟_网友猜测是祥兽“赑屃”
1、 【河南一村庄修路挖出大石龟网友猜测是“赑屃”底下或有墓穴】近日，在河南焦作一村庄修路挖出大石
今日热讯：说好普通话写好规范字手抄报图片_说好普通话写好规范字手抄报
想必现在有很多小伙伴对于说好普通话写好规范字手抄报方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家
思想道德修养与法律基础问题导入式专题教学研究_实时焦点
1、《思想道德修养与法律基础问题导入式专题教学研究》是2018年九州出版社出版的图书。2、。本文到此分享完
天天快看点丨6月1日基金净值：信澳领先智选混合最新净值0.6904，涨0.12%
6月1日，信澳领先智选混合最新单位净值为0 6904元，累计净值为0 6904元，较前一交易日上涨0 12%。历史数据
环球观察：B站23年第一季度营收51亿元 亏损6.28亿 日活9300万
6月1日，御龙天下注意到，国内知名的视频平台哔哩哔哩已经公布了他们最新的2023年第一季度财报数据。根据官
大胜达：业绩说明会定于6月8日举行
大胜达（SH603687，收盘价：8 79元）6月1日晚间发布公告称，公司2022年年度业绩说明会定于2023年06月08日（
世界热门:onekey一键还原工具怎样使用_onekey一键还原win10
1、win10直接系统镜像解压后setup安装就可以了。本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。
环球视讯！王睿楼船下益州金陵王气黯然收典故_刘禹锡 西塞山怀古 王睿楼船下益州
1、全文：作者：唐代刘禹锡王濬楼船下益州，金陵王气黯然收。2、千寻铁锁沉江底，一片降幡出石头。3、人世
理论一点点｜文明对话的两个原则
https: bj bjd com cn 5b165687a010550e5ddc0e6a contentShare 5e799028e4b0f99f4df7a04e AP6477fd4ce4b08
【快播报】哔哩哔哩一季度净营业额51亿 经调整净亏损同比收窄38%
据观点新媒体了解，期内，哔哩哔哩净营业额总额达人民币51亿元，较2022年同期增加0 3%。其中，增值服务营业
全球即时：打造茶文化盛会 400余家企业将亮相2023北京国际茶业展
中新网北京6月1日电 (记者 徐婧)2023北京国际茶业展将于6月9日至12日在北京市西城区举办。在北京展览
